Ein Bürger erledigt nach Feierabend Angelegenheiten für sein Einzelunternehmen. Der Schalter bietet ihm proaktiv verlängerte Servicezeiten an, damit er die Lizenz noch am selben Tag erhält. Dies ist ein lebendiges Beispiel für die bürgernahen Regierungsdienstleistungen in der Hightech-Zone Qingdao. Seit Beginn dieses Jahres konzentriert sich diese Zone auf die Probleme von Unternehmen und Bürgern bei der Erledigung von Verwaltungsangelegenheiten. Sie hat mehrere innovative Reformmaßnahmen eingeführt und das Geschäftsumfeld kontinuierlich verbessert.

Im Rahmen der Aktion „Ich gehe an die Frontlinie, um die Perspektive zu wechseln“ der Hightech-Zone wurden Mitarbeiter an den Schaltern eingesetzt, um die Abläufe zu begleiten und zu verfolgen. Dabei wurden acht Schwachstellen im Service identifiziert und umgehend behoben. Um das Problem der Zeitfenster für Bürger bei Verwaltungsangelegenheiten zu lösen, wurden flexible Dienstleistungen wie „Durchgehender Service am Mittag“, verlängerte Öffnungszeiten nach Feierabend und Terminvereinbarungen am Wochenende“ eingeführt. Zudem wurde ein dreistufiges, vernetztes Unterstützungs- und Vertretungssystem perfektioniert, um Bürger bei der Online-Abwicklung von Angelegenheiten durchgehend zu unterstützen.

Zur Registrierung des Firmensitzes in den Industrieparks wurde das Modul „Adressreservierung“ online gestellt, wodurch sich die Registrierungsunterlagen vereinfachen. Es wurde bereits in mehr als zehn Industrieparks implementiert und diente der Registrierung von 7.485 Unternehmen. Gleichzeitig wurden maßgeschneiderte Dienstleistungen wie die unkomplizierte, gebündelte Namensänderung für Spezialausrüstung, die OPC-Gründer-Servicestation sowie die standardisierte, standortübergreifende Remote-Bewertung von Angeboten eingeführt. Dies fördert den Wandel der Regierungsdienstleistungen von „Menschen suchen Dienstleistungen“ hin zu „Dienstleistungen suchen Menschen“ und stärkt die qualitativ hochwertige Entwicklung der Region.